投标服务认证知识科普:
每隔两分钟就有一次和顾客接触,而且每秒都有60件事情发生也许你公司的关键时刻不像肯纳曼德尔公司那样多,但是如果你想绐顾客留下好印象那么必须做好每一件事情。必须记住这样一点那就是在关键时刻的行为本身无正确与错误之分,它的正确与否取决于交往过程中顾客的观点另外要明白关键时刻不一定要有雇员直接参与,当顾客们开车进你们的停车场时正在经历一次关键时刻,停车场是否有空地?地面整洁吗?公司的入口容易找吗?路标位置明显吗?路标容易看懂吗?这一切都是潜在的关键时刻甚至在你还没有机会向你的顾客展示自己的时候这些已经发生了你也许读过一个有关一个人一天上午锁起门做生意的故事。
很多人走到商店门口,好象想进去,然后却转身走了。所有的灯都亮着,显然商店在营业。看到很多人走到商店门口却并不进来面是转身离开之后,他很奇怪,于是他走出商店试着看看到底怎么回事好象一切都很正常。但是当他准备再走进店里的时候他才发现门无法打开,他不得不用了九牛二虎之力弄开了门。一个简单的机械故障使商店失去了很多顾客。每位走近商店并推了推那扇打不开的门的顾客都经历了一个关键时刻井在瞬间做出“商店不开门”的反应
认证联系方式:
联系电话:4006466645
地址:山东济南市槐荫区经十西路299号淅商大厦
山东泰安投标服务认证说明:
投标服务认证是针对山东泰安服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。山东泰安企业通过投标服务认证证明山东泰安企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
山东泰安企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
山东泰安企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;山东景鸿企业认证有限公司是山东泰安区域内最权威服务机构,欢迎山东泰安企业来电咨询!
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