投标服务认证知识科普:
这里有一个关于斯图?伦纳德(Stew Leonard)先生的故事,他是著名的伦纳德百货的创始人,他向我们展示了征求客户反馈意见并付诸于实践的重要性。
不要惧怕一反常规
当客户感觉到被认可时,他们会觉得自己很重要。个体重要性指的是一个人作为客户的重要性,以及一个人通过提及、再次购买和其他忠诚的举动为商家所带来的价值。称呼名字、记住喜好和征求反馈意见都是一些强调客户重要性的常规认可方式。但一些最让人印象深刻的方式—像房产经纪人吉格?威尔逊的例子一样—往往是一反常规的。
几年前,丹佛万豪酒店的执行团队为来自美国联合航空公司的一队高管们做产品演示。万豪酒店正与很多本地宾馆竞争来争取下一年数量可观的航空机组人员过夜房间订单
宾馆的销售部主管和总经理正在会议室前方做宣讲时,总经理西服口袋里的电话就响了起来。起初,他似乎忽略了电话而继续做着宣讲。当这个电话明显分散了听众的注意力时,他暂停了一下,将手伸进衣服口袋,拿出了电话。
认证联系方式:
联系电话:4006466645
地址:海南省海口市海甸四东路寰岛大厦7楼C单元
海南投标服务认证说明:
投标服务认证是针对海南服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。海南企业通过投标服务认证证明海南企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
海南企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
海南企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;海南景鸿企业认证有限公司是海南区域内最权威服务机构,欢迎海南企业来电咨询!
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