云南丽江投标服务认证

投标服务认证知识科普：

顾客需要什么？

这是促使你发现顾客主要服务指标的关键之处。找到这些指标最简单和最直接的方式是直接去问顾客。许多企业对他们的顾客进行了无数的调查。调查可以是信息来源的有效途径。但是我们所关注的是，与我们打交道的大多数公司似乎只在调查表上询问那些他们想获得答案的问题。他们很少想到应当首先找到对于顾客来说什么是最重要的。然后再去做一些可以反映顾客们所说的他们最感兴趣的题目的调查和问卷要研究什么对顾客是最重要的，最普通的方法是小组调查个小组就是从顾客中选出的8至12位自愿者，通过一种特殊的会见方式，这些人将揭示出他们所认为的与你做生意最重要的那些服务质量指标，小组不会告诉你全体顾客是怎么认为的，但他们确实告诉了你顾客中有代表性的一部分人认为什么是重要的这时调查和问卷表就可用来以人数众多的顾客为参考来核对小组的信息。我们将在以后逐步深入探讨调查方法的过程中更多地研究这在满足他们的服务要求时，你是如何做的？

当你回答这第三个问题时你正在检查服务平均得分，一旦你已经知道谁是你的顾客，从内部和外部两方面你都可以使用小组的方法来发现关键性服务质量指标。通过调查顾客中有代表性的一部分，你可以明确这些关键性服务质量指标的存在和重要性调查过程的一部分是请顾客就你想评估的企业的每一项服务所体现的水平打分当你获得这些数据后就具有了决定你对满足顾客期望做得如何的基础

认证联系方式：

联系电话：13888128443

地址：昆明盘龙区北京路延长线万科金城缇香280

云南丽江投标服务认证说明：

投标服务认证是针对云南丽江服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。云南丽江企业通过投标服务认证证明云南丽江企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

云南丽江企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

云南丽江企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；云南景鸿企业认证有限公司是云南丽江区域内最权威服务机构，欢迎云南丽江企业来电咨询！