投标服务认证知识科普:
每天总有许多采访顾客的机会被忽视掉我们称之为“突击采访”,你只不过是借助一些短暂的面谈来了解顾客对服务质量的意见顾客服务台是进行寒击采访的一个较为理想的场地,一些零售店提供即时激阶如10%的折扣,作为顾客在服务台回答几个间题的报偿。
根据公可的性质,你可以请一名职工站在商店或公司的出口处,对顾客进行简要的“出门采访”你可以提供一张以后得到折扣的票据,来激励他们参加采访。
在顾客必须排队的地方设立一些特殊的采访站,如我们公司有一个地方,顾客必须排队进入那么那儿一定是个进行突击采访的好地方,除了设立场地以外也可选择一些事件发生的时刻,搞突击采访比如:顾客承兑票据时,发牢骚时,换货时,诸如此类的事件。
突击采访应是很简短的,不超过5分钟,只问三四个关键的问题就可以了,进行这种采访的人应该能很快地同顾客建立起友好和睦的关系,不要选优柔寡断的害羞的或过于冲动的职员进行这种采访。
认证联系方式:
联系电话:4006466645
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天津河西投标服务认证说明:
投标服务认证是针对天津河西服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。天津河西企业通过投标服务认证证明天津河西企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
天津河西企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
天津河西企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;天津景鸿企业认证有限公司是天津河西区域内最权威服务机构,欢迎天津河西企业来电咨询!
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