投标服务认证知识科普:
位于加利福尼亚州圣·克拉拉市的圣·克拉拉医疗中心是家很大的医院和诊所。医院的行政人员汤姆·谢菲尔特正着手个方案——使管理者接近顾客这个方案称为“四处走动的管理者”MOM),并且被严格地进行了志愿实施。每一个管理人员都得在她或他的每个工作日中志愿拿出三小时来充当一位“四处走动的管理者”这位管理人员的职责是巡视整个医院,会见患者,同员工们交谈,并且解决问题“四处走动的管理者”计划的独到之处在于能现场解决大多数的问题。不需要录音,不用填意见表。这个计划中90%的志愿“四处走动的管理者取得了极大的成功患者的来信说明这个计划极受欢迎
位于科罗拉多的柯林斯皮德谷医院的管理人员,也实行走动管理他们花时间拜访患者在整个医疗中心巡视。
这里有许多计划可以帮助管理者同顾客更进一步接触,这种听取顾客意见的机会非常难得。圣·克拉拉的“走动管理计划取得了100个项目的改进,这都归功于管理者直接接触顾客听取的反馈信息
认证联系方式:
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天津投标服务认证说明:
投标服务认证是针对天津服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。天津企业通过投标服务认证证明天津企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
天津企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
天津企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;天津景鸿企业认证有限公司是天津区域内最权威服务机构,欢迎天津企业来电咨询!
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