投标服务认证知识科普:
一千多元买一台电视唯一要做的就是找家合适的商店。而前一位顾客对是否真的花一千多元买台电视这一点还没有完全想好如果不加小心,就有可能在顾客思考买或不买的过程中给以误导
有一家叫“票头”的订票机构的政策清楚地印在票的背面:订须知
只收现金不收支累
不收信用卡
订累第一天不能选择座位
这给你一阵发热的感觉对吗?就连公司的名字“票头”,也是非常简略,它给人的印象就是它是头儿,而你只能是顺从的仆人。
下面是一件有关给顾客决定过程中以误导的真实例子。一个人给“票头”公司打电话订票但是他被告知必须到“票头”公司办公室去一趟看一下票的位置(票头公司不会在电话中告诉你票的座号)当这个人到了“票头”公司办公室后他才发现他不能用信用卡付帐原因前已讲明,不足为怪,在电话里也没有通知他有关订票须知的内容即使售票员再热情耐心也于事无补,他唯一的出路就是到银行取钱后再来办公室付款订票。像票头公司这样不利于顾客的政策,有时是帮顾客下决心不在你这儿买东西。现在走近一步看一看你自己公司的情况如果你想吸引和留住顾客那就必须搞清什么是你的买或不买的关键时刻二、进行价值评判的关键时刻
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青海海北投标服务认证说明:
投标服务认证是针对青海海北服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。青海海北企业通过投标服务认证证明青海海北企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
青海海北企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
青海海北企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;青海景鸿企业认证有限公司是青海海北区域内最权威服务机构,欢迎青海海北企业来电咨询!
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