投标服务认证知识科普:
决定再买的关键时刻
紧接在进行价值评判的关键时刻之后的一个特殊的关键时刻就是做再次购买的决定想一下,上次你和你朋友去一家从夫去过的餐馆吃午餐或晚餐,如果服务背景适当,如果食物和饮料非常出色,如果服务令人怆快,你的第一个反应也许是:“下次我还到这川来”实际上在这一刻你头脑中闪过了一串儿数据,即使这种念头没有出现但在潜意识里你也决定以后你还会来购买这个产品和服务。这样当下次你和休的朋友决定找家餐馆时,你就会想起上次愉快的经历,于是取出早做好的再购买的决定即使公司讨好顾客的努力不完全成功,仍有可能影响顾客使其做出再购买的决定。真是奇怪,他们看起来象老古董,他们有时自私,要求多而且不可理喻,而有时当他们认为你们做事得体时又会非常善解人意
当组织系统出问题时,雇员的表现会对决定再购买的关键时刻产生直接影响。在服务系统中如果在出错之后能够快速而准确地呆取补救措施,公司将赢得信誉而不是失去信誉,采取快速补救失误的指施将吸引更多的顾客
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宁夏吴忠投标服务认证说明:
投标服务认证是针对宁夏吴忠服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。宁夏吴忠企业通过投标服务认证证明宁夏吴忠企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
宁夏吴忠企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
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