投标服务认证知识科普:
当与知识结合起来时,幽默就提升为专长,展现了自信与能力。但是用恰当的幽默建立与客户之间的密切关系并不仅限于酒保。以下是我近期遇到的一些例子
●纽约城视图餐厅&酒吧间的服务生为常规的点水增添了些趣味,他会:“您喜欢为您的餐点配哪种饮料呢,(使用升调)一瓶起泡圣培路矿物水或者(用单调的声音说)纽约市自来水?”(我几乎从未点过瓶装水,但这次我点了两瓶)
●当我岳父在科罗拉多百年集团的上海花园中式餐厅要了一双筷子后,老板娘问:“您是左撇子还是右撇子?”
运用幽默使平凡的流程生机勃勃
当你想让从事的生意中普通而平凡的流程变得生机勃勃时,你也可以运用恰当的幽默。
达到此目的的方式之一是全身心地服务客户,而不是仅提供一些通常的可预知的信息。航班机舱内的广播和安全简讯就是个很好的实现机会。过去,乘客们总是无奈地听着平淡的广播信息,惟一的不同可能就是飞行员们对于一些从飞机里能看到的有趣的地理现象的发音不同罢了。然而,西南航空公司的空乘人员将幽默编插进广播信息中来安抚不安的乘客,并且有效地避免了乘客因感觉枯燥而关掉安全通告的可能。最近,美国航空一些航空公司已经允许空乘人员偏离他们僵硬的脚本,让他们的广播信息有一些个性的调剂。
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湖南常德投标服务认证说明:
投标服务认证是针对湖南常德服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。湖南常德企业通过投标服务认证证明湖南常德企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
湖南常德企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
湖南常德企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;湖南景鸿企业认证有限公司是湖南常德区域内最权威服务机构,欢迎湖南常德企业来电咨询!
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