黑龙江哈尔滨投标服务认证

投标服务认证知识科普：

在弗朗西斯?弗雷（Frances Frei）和安妮?莫里斯（Anne morriss）的杰出著作《不一样的服务》（Uncommon Service）中，作者建议读者们做“平凡的主角”。他们强调的关键是：如果企业只依靠几个优秀员工来孜孜不倦的对产品和服务质量的系统性缺欠作出回应来安抚客户的话，那么这些长期的服务复原努力最终将导致员工的不满、疲倦，辞职也只是时间问题罢了。正如作者恰当的警告：“过度使用时，员工就会感到沉重。”

认识到每个客户都是不可替代的

个月初，在我做讲演时一个参与者提出了下面这个问题：“当一个客户不满意地离开了，可后面还有一排等着替代他的客户，他们有什么分别吗？”

在像纽约、奥兰多和佛罗里达这样的大容量环境下工作，我发现了这种情绪，甚至听前台工作人员提出过同样的问题，他们认为总会有客户排着队把钱送上门来，这是理所当然的。

一些员工很幸运能够在热闹非凡的环境下工作，这里的需求多，客户量也大。这些行业还经常会收额外费用来实现切实利润。因为他们的产品或服务是有需求的，他们的营业也是有利润的。这些产业的员工们可能会认为，如果他们失去了一个不满意的客户，那么街上就会有下一个（或十个）在排队的客户顶上，这是合理的。

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：黑龙江省哈尔滨市道里区通江街388号

黑龙江哈尔滨投标服务认证说明：

投标服务认证是针对黑龙江哈尔滨服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。黑龙江哈尔滨企业通过投标服务认证证明黑龙江哈尔滨企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

黑龙江哈尔滨企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

黑龙江哈尔滨企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；黑龙江景鸿企业认证有限公司是黑龙江哈尔滨区域内最权威服务机构，欢迎黑龙江哈尔滨企业来电咨询！