河北唐山投标服务认证

投标服务认证知识科普：

锻炼自信的友好

接近客户意味着要锻炼“自信的友好”，这会使你在服务他们时不至于让他们感到难受。自信的友好不具有侵犯性。无论你是卖车、香水、衣服，或是其他产品和服务，二手车推销员的方法都是一个很好的例子。大多数客户都

喜欢看、闻、听、摸、尝而不会被不耐烦的员工驱赶或打扰。最有效率的餐厅服务员会设计服务餐桌的路径，检查肉的温度，撒换用过的餐盘，及时续水等就像最专业的服装销售在给客户时间和空间浏览商品的同时就能预估他们的喜好。

员工们不应该被动等待客户们的认同。相反，他们应该坚定自信、满怀关心、充分投入，他们应该首先认同自己的客户。这需要主动。主动也许是区分优秀客服人员和平庸客服的惟一重要的决定性特质。

表现自信的友好的一个好方法就是“15?规则”。这个规则建议我们：当客户离我们大约15英尺的距离时，我们就应该有眼神交流和微笑；当客户距离大约五英尺时，就应致以适当的问候（例如，“早上好！”“下午好！”）。“15?规则”对员工来讲是一种非侵略性的方式认同客户、表现出他们的专注，并且加强他们服务的意愿和可能性。

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：河北石家庄市胜利北大街北方大厦

河北唐山投标服务认证说明：

投标服务认证是针对河北唐山服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。河北唐山企业通过投标服务认证证明河北唐山企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

河北唐山企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

河北唐山企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；河北景鸿企业认证有限公司是河北唐山区域内最权威服务机构，欢迎河北唐山企业来电咨询！